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世界标准日丨感受标准,致敬标准
添加时间:2020-10-15    阅读次数:55
10月14日,世界标准日,是国际标准化组织(ISO)成立纪念日。目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识,以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。这个国际节日,是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物。

没有规矩,不成方圆。物业管理行业的每一个进步,都离不开行业标准化建设 。

诚信行早在2008年就开始了标准化的编制和推动工作,并在行业里较早通过了ISO9001:2015质量管理体系、ISO45001:2018职业健康安全管理体系、ISO14001:2015环境管理体系、ISO50001:2018能源管理体系和ISO27001:2013信息安全管理体系等五体系认证。
2018年,诚信行物业修订完成了300余项定量指标,将原有887项作业文件经整合“瘦身”为150余项标准,企业服务作业流程进一步规范,员工专业技能得到提升。
2019年起,诚信行物业管理集团全面启动“颗粒化”标准建设,在物业服务管理过程中,基于专业化细分进行的服务行为的分解,并萃取成为可支撑品控指标、成本核算和员工培训的颗粒化标准的过程,每个颗粒化标准主要包括质量要素、成本要素、过程要素等。

2020年在疫情防控形式的大背景下,诚信行物业管理集团前瞻性意识到电梯按钮感染风险后,牵头制订并发布了《电梯按钮消毒防疫服务规范》团体标准,为全行业提供权威规范的实践指导,助力打赢疫情防控阻击战。

诚信行物业先后成立“诚信行物业管理集团标准化领导组”、“诚信行物业管理集团标准化办公室”和“诚信行物业管理集团标准化工作组”,专项负责推进标准化建设重点的各阶段管理和深化应用工作。

物业做标准化的最终目的是服务产品的标准化,即为前线员工服务于客户时展现出来的“服务态度”、“服务技能”和“服务精神”的标准化。
诚信行始终将“人尽其责,物有其位,始于意识,终于档案”为核心,在工作中全力提升物业服务标准化水平,认真落实行业工作安排,加强团体标准和企业标准建设;发挥自我优势,参与标准化综合改革工作,;积极参与山东省企业标准“领跑者”相关工作。
推行标准化,
引领标准化,
践行标准化,
诚信行始终在路上!