今年，是诚信行组织变革的关键一年；

今年，是诚信行二十周岁的生日；

今年，也是我们与泰山相互约定、相互见证的第十七年。

为了强化诚信行人的能力建设，提升诚信行人朝气蓬勃的旭日精神、团队精神以及明确的目标追求，9月19-20日，“清晰目标·高速增长”诚信行物业管理集团第十七届泰山管理论坛在山东·泰安圆满举行。集团高级顾问王建智、集团董事长王宏杰、副董事长荆志伟、集团副总裁马青香、申友忠、汪东方、魏利利、邵克成、曹旭东、刘诏书、余剑宇，集团两办五中心、各战区及分子公司代表参加了本次论坛。

目标设定与高效运营丨目标是一份合约，计划是一份承诺

9月19日，清华大学继续教育学院资深主讲老师郭丽华为大家带来“目标设定与高效运营”的主题课程。

清华大学继续教育学院  资深主讲老师  郭丽华

郭老师专注于团队目标运营管理与领导力发展，在本次的培训课上，她从“闭环运营体系”、“以终为始定义清晰的工作结果”、“责任一对一的计划管理机制”、“评价：执行落地的检查站和加油站”、“正负激励行为引导建设团队文化”、“澄澈思考探索真正的目标”、“建立积极心态的自我责任”、“制度的基础”八个部分为我们带来了关于如何设定目标并做到高效运营的系统培训。郭老师通过实操过程中的案例将管理学中的定义进行了更为生动的讲解，让在场的每一位管理者在生动的讲述中提升了管理的专业性，同时学会释放自己的潜能，做自己时间、目标、工作、生活、人生的主人。

她首先通过SMART原则，对于什么才是真正的“目标”进行了阐释，现场通过对于实际工作中的工作目标与分解的案例分析，让我们清楚怎样制定目标才具有可实现的价值；对于管理责任的界定、下移、稀释等管理定义和现象，郭老师也给予了系统的举例与阐释，为在场每一位日常工作中遇到困难和困惑的管理人员给予了正面的指导；郭老师对于如何激发团队以实现团队目标方面也进行了系统的阐释，她指出管理者需要澄澈思考，要了解目标究竟是怎么一回事，在何处容易失败，以及怎么做才能帮助自己和他人成功，学会管理时间的优先顺序，理清现状是什么，找出目标与现状的差距、难题、挑战，描述目标，出现了什么或达成了什么，确认难题是否解决并且需要有哪些行动，最终思考如何去检查和衡量结果与目标；关于责任与心态，通过有趣的科学实验数据及日常生活中案例故事的援引，郭老师向现场的管理者传授拥有积极心态的重要性并帮助大家建立积极的心态；在讲制度的基础部分，郭老师强调，以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式，就是制度化管理。制度化管理的实质在于以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本机制，主要依靠外在于个人的、科学合理的理性权威实行管理。

一天的课程下来，在场的每一位管理者都对管理学中重要的理论有了更加深刻的理解，郭老师幽默、轻松、优雅的谈吐也使整个课堂轻松、愉悦。

攀登泰山丨十七年泰山登顶，二十年诚信超越，同心同梦同行

“实践是检验真理的唯一标准”，19日的头脑风暴之后，带着郭老师目标设定与高效运营的热度，各个登山小组根据小组成员的实际情况，进行了合理目标的制定并认真实践在接下来的登泰山活动中。

迎着九月的秋高气爽，带着更多对泰山精神的诠释、设定目标的达成冲劲，诚信行的家人们奔赴了一场连续17年的登山之约。山难爬、路难走，在自己的不懈努力下，在伙伴的共同帮助下，在团队的全力支持下，由诚信行人组成的12个登山小组141人通过比赛的形式无一人掉队，均成功登顶，身体力行的感受泰山“会当凌绝顶、一览众山小”的博大与坚韧。

登山的路途是艰难而快乐的

登顶后，各小组复盘登山目标的完成情况与心得

“登泰山之巅、展团队风采、祈小诚之福”集团董事长王宏杰、高级顾问王建智代表所有诚信行人亲自到碧霞祠进行了祈福活动。共同祈愿行业高速发展、企业百亿百年、所有小诚人平安、健康、万事顺遂。

连续17年的约定，山顶的日出也从未让我们失望，20日站在泰山之巅，诚信行人一起感受了日出带给我们的绚丽。

首席增长官·不二增长法门丨产品与增长，是一不是二

在结束了一天关于目标设定与高效运营的课程并在勇攀泰山的目标实践体验后，20日，客户同理心导师、增长策略导师曹升为大家准备了一场“首席增长官·不二增长法门”的主题课程。曹老师擅长从客户视角透视传统产业+互联网的增长逻辑与战略机会，服务美团、滴滴、百度、360等互联网头部企业以及众多品类第一客户，帮助客户打造百亿市值。

客户同理心导师、增长策略导师  曹升

本次课程主要分为“产品型增长的法门”、“增长型产品的法门”、“好增长与好产品的不二法门”三部分，他首先启发式的阐释了产品型增长和增长型产品的不同，提出了三个不同的视角，即孙子兵法视角、企业管理视角、客户需求视角来定义两者的不同。曹老师的课以大量的品牌实战经验为案例，通过对比、深入分析、自我剖析等方法，让管理者认识到如何做运营、如何赢得客户、如何做好品牌。在客户需求方面，让现场每组的代表阐释完各自拥有的产品及如何向客户推广产品后，曹老师一一给出了诊断，进而更好地阐释观点，即，客户并不需要购买我们的产品，客户需要的是解决他的问题，在场的管理者逐步开始学会从客户的角度和思维来理解我们的产品——物业服务的价值和产品卖点，产品只是载体，客户感知价值才是交付标的，只有学会从客户的角度理解产品，才会通过客户视角去推广公司的产品，做好增长型产品；在好产品如何实现好增长的问题上，曹老师着重阐释了传统产业+互联网的8大增长战略，即，需求导向型（增量竞争）、竞争导向型（存量竞争）、成本领先型（运营竞争）、解决方案型（技术竞争）、流量驱动型（流量竞争）、用户驱动型（用户竞争）、数据驱动型（价值竞争）、认知驱动型（格局竞争），每个类型及增长战略分别用著名品牌，如，江小白、海底捞、拼多多等品牌实践案例进行援引，让大家更加形象具体的明白如何做好战略规划。

为了更好地将所学带入在场管理者的日常管理思维中，曹老师在课堂中多次穿插小组讨论，每组派代表对于未来公司的发展战略提出了自己的构思和想法，立足本职岗位所管理的业务实际，阐释了自己的想法，曹老师一一耐心进行了点评，给出了专业的建议，一天课的时间，让大家对于如何理解客户、如何定位服务、如何做好战略规划等都有了更加具体和深度的思考和见解。

 二十年，十七届，泰山管理论坛，为目标和增长而来，无论行业春华秋实，夏雨冬雪，诚信行始终不忘创业初心，坚守行业本源价值，同时不断学习进取，吸收行业内外发展经验，为客户提供更好的产品。

 一群人、一梦想、一起拼、一定赢！

（市场与品牌管理中心 撰 稿）