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18年，致敬我们的爱
2018年，诚信行迎来了18岁的成年日。18年，6570天，在全国300多个项目，小诚人几近全天24小时为我们心爱的业主提供着不断苛求完美的服务，认真缔造着我们对于心中美好社区的追求——“为期待的美好再添些许美好”。在小诚从孩童奔向成人的18年历程中，随着物业行业的不断发展，当人们还在把物业和业主作为一对处在风口浪尖上的矛盾体时，我们却不禁感慨，这一路的繁华与荆棘，是业主的信任给了我们不断超越的可能，是业主的挑剔给了我们不断进步的契机，是业主的关爱给了我们坚定走下去的动力，回顾小诚的成长过往，其实在更大程度上是一种致敬与回馈，致敬一份“相濡以沫”的业主情，回馈一段“共建社区”的幸福情。
在迎接2018小诚18周年的主题策划中，我们推出了几期《暖心小诚》的采访，受到了大家的欢迎，但是，也出现了另外一种声音：为什么不来讲讲我们的业主呢？是的，小诚18年，我们和业主也经历过“索命级别”的纠缠，有过争吵，有过争议，有过不解，但是，我们更多感受到的是来自业主的支持与爱，诚信行有一些很有意思的家人故事，比如：一捆香椿芽，一枚翡翠戒指的故事，这些，你随便找一个诚信行的员工都能够绘声绘色地向你讲起。也还记得在暖心小诚“天下第一泉”项目的采访中，项目薛主任曾经说：“不知道上辈子做了什么好事，让我遇到了天使牌的甲方。”话虽打趣，但却真实地反映了我们与业主之间亲密无间的关系。小诚这个家庭中有很多服务了10年以上的“忠诚筑梦人”，我想，如果不是那份与业主之间浓得化不开的“家人情”，他们不会在这个公司、这个行业坚持这么久，所以，这辈子，如果有机会，就请重新认识一下“物业”和“业主”这对微妙的关系，你会发现，感受全然不同。
相濡以沫，才能同舟共济！
济南舜泰广场是济南市、也是山东省最大的综合性整体开发和规划设计的办公楼群，地处济南齐鲁软件园南部，位于济南市经十东路以北、舜华路以东、刘智远路以西、大山坡公园以南，北依青山，视野开阔，环境优美，形胜俱佳。占地约12万平方米，地上总建筑面积约为73万平方米，地下总建筑面积约为20万平方米，项目总投资约35-40亿元，为多产权形式综合高层办公楼群，入住率93%，入区企业640余家，办公人员5万余人，为办公密集场所。
一个项目面对大大小小600多个业主，这样一个对比数字，似乎可以忽略所有关于“困难”的阐述与解释。山东省诚信行物业管理有限公司于2017年1月正式接管入驻，在接近两年的时间里，我们始终坚持“为客户创造价值”的服务理念和把“业主当家人”的企业文化，用“务实严谨、追求完美”的工作态度，用“诚心、用心和恒心”换取了业主的“安心、舒心与开心”。诚信行人的努力赢得了舜泰广大业主的认可与支持，当你进入舜泰广场办公室，那一整面的锦旗墙是对我们工作最好的证明。
而我们更想说的是，如果没有他的支持，我们就不会获得业主们对于我们工作的赞誉，也是他，给予我们工作极大的指导和帮助，他就是我们的“大甲方”——济南高新控股集团有限公司。
我们有一个大甲方-济南高新控股集团有限公司
工作的成绩离不开业主的支持与理解，在众多舜泰的业主中，我们不得不提到我们的大甲方--济南高新控股集团有限公司。
济南高新控股集团有限公司成立于2005年，是济南高新技术产业开发区管理委员会投资的国有独资公司，主要承担片区开发运营、公共事业保障、资产运营管理、产业金融投资等任务，为高新区产业集聚和经济社会发展提供支撑和保障。目前，集团注册资本40亿元、总资产超过410亿元，主要业务涵盖园区开发、地产开发、金融投资等，形成了中心区、高新东区、综保区、临空经济示范区、创新谷五大片区联动开发，商业地产、住宅地产齐头并进，金融投资稳步推进的发展态势。成立以来，集团坚持“依托高新区、服务高新区、发展高新区、回报高新区”的理念，充分发挥高新区开发建设先锋队和主力军的作用，投资兴建了以山东省、济南市重点工程汉峪金谷为代表的一批商业项目和舜奥华府、凤凰国际等多个高品质的住宅项目，为高新区招商引资、产业集聚、产城融合做出了积极贡献。与此同时，集团实现健康快速发展，2017年营业收入突破70亿元，连续两年保持30%以上的高速增长。集团的发展获得了上级、行业和社会各界的认可，荣获“山东房地产品牌价值企业”、“山东省银行业最佳信贷诚信客户”、“济南市五一劳动奖状先进单位”、“省级文明单位”等多项荣誉称号。
毫不吝啬的甲方-业主的安全最重要
【消防安全，从意识源头抓起】
济高控股集团投资500余万对公共区域消防设备设施进行修复整改，并联合消防大队动员入住所有小业主对本区域消防设施修复整改，同时安排物业联合消防大队对部分业主占用疏散通道行为进行清查、清理，全力确保疏散通道畅通。在多方联合努力下，2017年10月份，舜泰广场“重大火灾隐患单位”摘帽成功。
隐患险于明火，防范胜于救灾。为了加强安全生产管理、筑牢消防红线意识，针对园区内高层建筑多、人员密度大、消防意识弱、火灾隐患多的问题，济高控股集团积极联合高新消防大队及园区消防负责人多次召开消防安全专题会议，传达消防安全要求，进行消防专项培训等，并联合济南市消防支队投资100万元建立了集培训、宣传、体验为一体的济南市唯一一个写字楼消防体验室——消防教育展示培训基地，2018年1月份投入使用，为驻舜泰广场各企事业单位提供消防培训，从源头上加大了对于消防培训的力度。
从细节入手，同难题较真。电梯故障频发是园区入驻企业的“烦心事”，针对业主普遍关心的电梯故障问题，诚信行物业在济高控股集团的支持和协助下，逐一对园区内各楼座的电梯运行状况进行了检查，同时，集团投资100多万元分批次对电梯实施大修工程，于2017年10月完成电梯大修施工修复，并通过招投标方式选定维修公司，专门负责电梯及消防设施的后期维保，解决了这件长期困扰业主的“糟心事”。
同时，管委会和济高控股领导多次组织勘察现场，并联合高新区管委会积极协调港华燃气实施管道铺设，终于2018年4月完成燃气管道改造。
“业主安全高于一切。”济高控股集团将园区入驻企业的安全放在第一位，而更好的为业主带去优质的物业服务也是诚信行始终恪守的使命，从这一点上，虽然处在甲方乙方的位置上，看似对立，但更多的是一种理解和合作，这种融为一体、互为理解的幸福，确实无法用语言来形容。
多措并举，打造舜泰广场宜商宜业新环境
济南高新控股集团将安全生产作为工作的重中之重，积极为广大园区业主创造一个更安全、更优越的工作环境，我们诚信行在济高控股集团的带领下，力将舜泰广场打造成高新区的安全工作亮点项目，在安全基础上，如何提升业主满意度，打造宜商宜业的园区环境是我们共同面对的另一个问题，而对于这个问题的答案，我们一直在用自己的行动回复着。
用心聆听、认真梳理，根据业主反映的问题“量体裁衣”，制定个性化解决方案，划定整改时间节点，用诚恳的态度面对面解决问题，以利落的行动零距离真抓实干—这是诚信行与济高控股集团间的故事，也是我们与所有业主间的故事。通力合作，酌情打造，舜泰广场这张高新区的名片，正以宜商宜业的新面貌吸引着高精尖人才和各类优秀企业的入驻。