11月26日，历下区人大常委会主任吕英伟、副主任王琳、李素婷、吴强携一行人员莅临诚信行控股，就企业发展情况进行深入调研。诚信行控股副董事长申友忠、善邻品牌济南区域总经理李文保全程陪同。

      调研团首先实地察看了解放路街道东舍坊东居项目运营情况。东舍坊东居为典型的回迁安置小区，在历山路社区党委引领下，诚信行物业于2024年6月进驻后，聚焦居民核心诉求，全力解决“急难愁盼”问题，配合推进完成老旧电梯更换工程，修复园区路灯与楼道照明，更新老化供电线路。同步彻底清理小区内多年堆积的垃圾与杂物、翻新小区大门、绿化带修剪及排污管道与化粪池疏通等工作；创新引入废品回收商，将“物业协助清理”的单一模式升级为“居民自发变卖+通道自主疏通”的双赢方案；引入便民服务资源，增设电动自行车充电桩规范充电秩序，设立 24 小时电梯维保团队应对突发故障，建立 15 分钟快速响应机制处理居民诉求；开展便民服务、举办露天公益电影等活动，增进邻里互动。经过系统治理，小区12345 投诉量同比下降 35%，居民对物业满意度与认同度大幅提升，被肯定为 “从投诉大户到幸福样板” 的老旧小区改造范例。

      随后，调研团一行抵达诚信行控股总部。诚信行控股品牌总监苗龙向调研团详细介绍了公司发展历程、业务布局、智慧物业建设、品牌打造等开展情况。诚信行控股副董事长申友忠汇报了企业的运营现状、发展规划，并针对当下存量时代集团所开展的各类探索与实践。

      座谈会上，参会人员结合实地调研情况与自身工作经验，围绕物业企业发展所需的政策支持、行业规范、服务提升等议题展开了热烈讨论，并提出了众多具有针对性和可操作性的意见与建议。

      最后，吕英伟同志总结发言，他指出，物业企业作为基层治理的关键一环，上连党委政府，下接千家万户，在服务群众生活、促进社区和谐、提升城市品质中发挥着不可替代的作用。党的二十届四中全会指出，坚持城市内涵式发展，大力实施城市更新，建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市。为此，要准确把握新时代物业服务的新要求，推动行业持续健康发展：一是物业服务要与转型发展相结合，由粗放型管理向公开化、透明化服务转变，增强服务流程、管理标准的透明度，提升业主信任感和满意度；二是物业服务要与基层社会治理相结合，主动融入社区治理体系，推动服务下沉，提升群众生活的便利化、优质化水平；三是物业服务标准化要与智能化建设相结合，充分发挥数据优势和数字技术作用，加快建设智慧物业，提高管理效率和服务精准度；四是物业服务品牌建设要与文化建设相结合，积极弘扬以诚信、责任为核心的传统文化，增强企业软实力和社会信赖度，推动物业企业行稳致远，为基层治理现代化提供坚实支撑。

      此次调研，不仅对诚信行控股的发展进行了全面审视，更为历下区物业行业的未来发展注入了新的契机。诚信行控股将以此次调研为契机，认真吸纳调研团提出的意见建议，积极响应政府号召，持续深耕物业管理领域，不断创新管理模式，为改善居民居住环境、提升城市品质贡献自己的力量。