2026年，是诚信行控股落地2026 - 2028年企业文化重塑与重建核心战略的开局之年，更是锚定“文化驱动型企业”转型目标的攻坚之年。立足2025 年物业服务基础管理的攻坚成果，为深植底线思维、夯实物业服务管理根基，以文化重塑为核心引擎驱动商业模式与运营模式全面升级，全力打赢年度战略目标开局之战，集团正式启动2026年第一季度物业服务“守牢底线+文化重塑+战略开局”现场督导行动，继续以系统性、穿透式的深度核查，为集团高质量发展筑牢首季根基，以实干笃行开启战略发展新征程！

       此次督导行动由客户满意与标准化中心统筹牵头，协同集团各中心、各品牌、各区域联合实施，紧扣集团 2026-2028 年战略发展蓝图，将底线思维、战略导向、目标导向与结果导向深度融合。不仅是对物业服务底线执行的全面“体检”与精准“把脉”，更是推动文化重塑落地生根、保障战略开局破局前行的关键，为集团构建“公司—团队—个人”利益共同体、实现营收突破与员工收入增长筑牢坚实根基。

锚定三大核心，精准发力出实效

      为确保督导行动有序、高效、深入实施，本次督导由客户满意与标准化中心统筹，于2026年3月10日 - 20日期间全面开展，汇聚集团核心专业力量，董事会办公室、控股各中心、各品牌职能总监及总工程师全员参与，善邻、佰川产融各区域相关职能经理悉数加入，诚信行各区域指定至少一名项目经理级以上人员参与，以专业力量保障督导深度与精度。本次督导行动以 “守牢底线、文化重塑、战略开局” 为核心要义，覆盖“基础服务底线坚守、企业文化重塑推进、年度战略开局攻坚、客户服务提质整改”四大维度，实现多方位深度核查，推动各项工作走深走实、见行见效。

推动文化重塑，激活发展内生力

      紧扣集团企业文化重塑与重建战略要求，深度检查文化理念宣贯普及、文化行为融入日常运营、文化与团队管理深度融合的实际举措与落地成效，精准评估各单位文化重塑工作的推进力度与落地质量。推动企业文化从“纸上宣导”走向“落地践行”，从“理念共识”升维“行动共为”，真正成为驱动服务提升、凝聚团队合力、引领企业发展的内生引擎。

全面核查各区域2026年第一季度经营目标完成进展，聚焦安全生产、客户满意、业务与员工收入增长、团队成长、特色建设等核心指标拆解落地情况；严格对照集团“管家制+专业化、标准化、智慧化、国际化、品牌化”运营模式要求，精准评估战略开局攻坚的执行策略与落地效果，确保年度战略目标开好局、起好步。

聚焦客户服务，擦亮发展金名片

深入开展重点客户访谈，全方位、多渠道收集客户对基础服务、文化服务、管家服务的反馈建议；对2025年物业服务履约客户评价反馈的服务问题开展整改成效核验，确保旧问题全清零、不遗留，同时严格核查本季度客户服务优化举措的落地成效，始终以客户需求为导向、以客户满意为目标，推动2026年服务质量迭代升级。

强化结果应用，以督促建长效提升

本次督导行动结果实现全维度、深层次应用，成为集团考核评价、整改提升、经验推广的重要依据，推动形成“督导－整改－提升－长效”的管理闭环，各小组将督导内容形成《物业服务“守牢底线+文化重塑+战略开局”现场督导工作报告》反馈至各品牌、各区域；各区域、各项目将本次督导结果纳入质量管控周检、月检重点工作，压紧压实管理责任，持续落实整改，推动物业服务管理水平实现长效提升。

文化铸魂强根基，战略开局启新程！

      此次现场督导行动既是控股对物业服务底线标准执行的全面检验，更是推动战略落地、文化深植的重要实践。以此次督导为契机，控股各品牌进一步统一思想、凝聚共识、压实责任，守牢服务底线、铸强企业文化、攻坚战略开局，以实干笃行，持续书写诚信行“战略聚焦、文化固本、利益协同”的高质量发展新篇章！